Виды социальных услуг

Версия сайта
для
слабовидящих

Виды социальных услуг.

Социально-бытовые услуги
1 Обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными нормативами, помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания

Предоставление жилой площади в соответствии с утвержденными нормативами. Предоставление помещений для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, культурно-бытового обслуживания на 1 получателя социальных услуг, соответствующих требованиям санитарного законодательства и пожарной безопасности. Обеспечение средствами коммунально-бытового благоустройства (отопление, водоснабжение, освещение, канализация, вывоз ТБО и т.д.). Уборка жилых помещений, мест общего пользования (включая ежедневную влажную уборку помещений, проветривание, очистку от пыли мягких покрытий пылесосом, дезинфекцию санитарно-бытовых приборов, проведение генеральных уборок, подготовку окон, балконных и входных дверей к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды). Уборка прилегающей территории организации.

2 Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам

В пользование получателю социальных услуг предоставляются: 1 кровать, 1 тумбочка, 1 стул и 1 место в шкафу (не менее 2 плечиков на 1 получателя социальных услуг и две индивидуальные полки), обеспечивающее возможность хранения личной одежды. На комнату выделяется 1 стол. Мебель адаптирована к нуждам и запросам инвалидов, в соответствии с ограничениями их жизнедеятельности согласно утвержденным нормативам.

3 Обеспечение питанием согласно утвержденных нормативам

Обеспечение потребности получателей социальных услуг в полноценном и сбалансированном питании согласно утвержденным натуральным нормам.Предоставляется 4-разовое питание в день, меню 14-ти дневное.

Услуга включает:

  • закупку продуктов питания и обеспечение условий для их хранения;
  • учет клиентов, в том числе нуждающихся в специализированном питании (диетическое питание), и составление меню-раскладок;
  • предварительная и кулинарная обработка продуктов, приготовление готовых блюд, включая их витаминизацию;
  • контроль за закладкой продуктов в котел и выходом готовой продукции, снятие пробы с приготовленных блюд, ведение документации на пищеблоке;
  • выдача готовых блюд, в том числе сервировка столов;
  • санитарная обработка производственных помещений, столового зала, технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды;
  • предоставление посуды и столовых приборов.
4 Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам

Нормативы обеспечения мягким инвентарем.

Услуга включает:

  • учет мягкого инвентаря и анализ потребности в дополнительном мягком инвентаре с учетом нормативов;
  • закупку мягкого инвентаря и обеспечение условий для его хранения;
  • стирку, чистку, ремонт, глажение мягкого инвентаря, выданного в организации;
  • профилактическую дезинфекцию постельного белья по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю;
  • камерную дезинфекцию постельных принадлежностей (матрац, одеяло, подушка, покрывало) по мере необходимости, но не реже 2 раз в год;
5 Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми

Приобретение за счет средств получателя социальных услуг книг, журналов и настольных игр по желанию клиента.

6 Предоставление транспорта для проезда и сопровождение к месту обучения, лечения и медицинских консультаций, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья противопоказано пользование общественным транспортом

Предоставление транспорта и сопровождения при возникновении необходимости в перевозке получателя социальных услуг, возникающей в ходе предоставления ему социальных услуг:

  • для лечения и медицинских консультаций - по мере необходимости;
  • для участия в культурных мероприятиях - 1 раз в месяц.
     
     
Социально-медицинские услуги
1 Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья
  • выявление и отслеживание изменений состояния получателя социальных услуг по внешнему виду и его самочувствию (в форме социального обслуживания на дому);
  • проведение ежедневных обходов дежурным медицинским персоналом (контроль за общим состоянием, стулом, диурезом, температурой, артериальным давлением, частотой сердечных сокращений);
  • осмотр медицинскими сестрами кожных покровов и волосистых частей тела, ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа не реже 1 раза в неделю;
  • оценку риска развития пролежней по шкале Ватерлоу;
  • измерение антропометрических данных (рост, вес) не реже 1 раз в квартал;
  • направление на амбулаторный прием к врачу (при необходимости);
  • профилактический осмотр врачом-терапевтом , психиатром;
  • содействие в проведении лабораторных и инструментальных исследований (общий анализ крови, общий анализ мочи, ЭКГ, биохимические исследования крови);
  • обследование на туберкулез в зависимости от группы риска, но не реже 1 раза в год;
  • заполнение истории болезни, индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг; ведение журнала передачи дежурств.
2 Выполнение процедур, связанных с организацией ухода, наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)
  • измерение температуры тела, артериального давления, частоты сердечных сокращений при ухудшении состояния здоровья;
  • выполнение врачебных назначений (выдача лекарств, закапывание капель, постановка банок, горчичников, компрессов, инъекций: подкожных, внутримышечных, внутривенных, обработка и перевязка раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований, доставка их в лабораторию, получение результата);
  • контроль за приемом лекарственных средств и сроком их годности в отношении получателя социальных услуг, принимающего лекарственные средства самостоятельно;
  • смену памперсов, обработку кожных покровов;
  • смену нательного и постельного белья;
  • обработку ротовой полости, носоглотки, глаз, ушей с использованием необходимых гигиенических средств и антисептических препаратов;
  • оказание помощи в пользовании катетерами и прочими медицинскими изделиями;
  • выполнение других сестринских манипуляций.
3 Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, выявление отклонений в состоянии их здоровья)
  • выявление социально-медицинских проблем, стоящих перед получателем социальных услуг;
  • разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;
  • разработка для получателя социальных услуг рекомендаций по решению стоящих перед ним социально-медицинских проблем;
  • заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг;
  • привлечение в случае необходимости к работе с получателем социальных услуг других специалистов (психотерапевтов, психологов, инструкторов по лечебной терапии и т.д.);
  • проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий с получателями социальных услуг о заболеваниях и состояниях, их причинах, профилактике заболеваний и их обострений, контроле за своим состоянием здоровья, действиях в случае ухудшения состояния здоровья, правильном питании и т.д.;
4 Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни, включает организацию информационно-просветительской работы с получателем социальных услуг по вопросам ведения здорового образа жизни, соблюдения рационального режима дня, правильного питания, правил личной гигиены, необходимости закаливания и физической активности, отказа от вредных привычек (употребление алкоголя, курения, токсических веществ, наркотиков), полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа, наркомании и т.п., знакомство с новыми технологиями и методиками, направленными на отказ от вредных привычек и формирование здорового образа жизни.

  • индивидуальные и групповые беседы;
  • тематические лекции;
  • оформление санитарных бюллетеней;
  • выдачу печатной продукции (листовки, памятки и т.д.).
5 Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Услуга предусматривает проведение занятий по адаптивной физкультуре, способствующих повышению двигательной активности получателя социальных услуг, формированию и совершенствованию физических, психических, функциональных и волевых качеств и способностей получателя социальных услуг.

  • подбор и составление комплексов упражнений с учетом заболеваний и состояния здоровья получателя социальных услуг;
  • проведение индивидуальных и групповых занятий по адаптивной физкультуре (на базе учреждения и вне его);
  • организацию и проведение физкультурно-оздоровительных и спортивных мероприятий (не реже 1 раза в месяц);
  • участие в спортивных мероприятиях, проводимых другими организаторами.
   

 

6 Оказание первичной медико-санитарной помощи:

Оказание первой доврачебной помощи при неотложных состояниях:

  • оказание помощи при травмах, кровотечениях, отравлениях, повышении (понижении) артериального давления, головной боли и т.д.;
  • при обострении основных заболеваний (приступообразные состояния, судороги и т.д.) с последующим направлением (записью) на врачебный прием;
  • проведение реанимационных мероприятий (искусственной вентиляции легких, непрямого массажа сердца) до приезда скорой помощи;
  • вызов скорой помощи и сопровождение гражданина в медицинскую организацию при необходимости.

Лечение наиболее распространенных болезней в амбулаторных условиях:

  • амбулаторный прием получателя социальных услуг врачом (фельдшером), установление диагноза, назначение обследования и лечения;
  • ежедневное наблюдение в течение острого периода болезни;
  • ведение медицинской документации;
  • выполнение врачебных назначений;
  • закупка, хранение и обеспечение лекарственными средствами получателя социальных услуг в соответствии с утвержденным перечнем.

Направление в медицинские организации для госпитализации, консультаций, обследования по заключению врача (фельдшера). Представление необходимых документов в медицинскую организацию для выписки льготных рецептов, передача рецептов в аптечное учреждение, получение лекарственных и выдача их получателю социальных услуг.

Содействие в проведении профилактических прививок в соответствии с национальным календарем прививок и по эпидемиологическим показаниям.

Содействие в проведении диспансеризации на базе медицинских организаций.

7 Оказание первичной медико-санитарной помощи:

Проведение первичного осмотра, сбор анамнеза и жалоб, анализ предоставленной медицинской документации, заполнение истории болезни (медицинской карты), проведение наружного осмотра кожи и слизистых оболочек, гениталий и перинатальной области, пальпация лимфатических узлов, области живота, желез, обнаружение костных деструкций, осмотр слизистой полости рта, ушей, головы, волосяных покровов, ногтей, измерение температуры тела, артериального давления, проверка зрения, слуха, памяти.

Проведение санитарной обработки со сменой нательного белья и одежды.

Социально-психологические услуги
1 Проведение психологической коррекции и психологических тренингов

Проведение психологической коррекции и психологических тренингов предусматривает активное психологическое воздействие на получателя социальных услуг.

  • проведение первичной диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование), включая анализ полученных данных;
  • проведение психопрофилактической работы и психологического просвещения (через беседы, лекции, видеопоказы, викторины, ролевые игры);
  • проведение индивидуальных и групповых занятий, направленных на коррекцию социальных установок, эмоционально-волевой сферы, самооценки, поведения, конфликтности, агрессивности;
  • организацию групповых занятий, направленных на снятие коммуникативных барьеров, развития межличностных отношений, повышение толерантности;
  • проведение индивидуальных и групповых сеансов релаксации для снятия эмоционального, нервно-психического и мышечного напряжения с использованием сенсорного оборудования.
2 Социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам внутрисемейных отношений)

Социально-психологическое консультирование по предупреждению и преодолению социально-психологических проблем, решению внутриличностных проблем, проблем межличностного взаимодействия включает:

  • выявление психологических проблем у получателя социальных услуг;
  • определение объема и видов предполагаемой помощи, разработка рекомендаций;
  • разъяснение получателю социальных услуг сути проблем и определение возможных путей их решения;
  • определение реакции получателя социальных услуг на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению;
  • социально-психологическую помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, в решении и профилактике социально-психологических проблем.
3 Оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том числе с использованием телефона доверия)

Оказание консультативной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия:

  • оценка психического и физического состояния получателя социальных услуг в кризисной ситуации;
  • восстановление психического равновесия;
  • психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния.
4 Социально-психологический патронаж

Социально-психологический патронаж направлен на обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций:

  • систематическое социально-психологическое наблюдение за получателем социальных услуг;
  • оказание необходимой социально-психологической помощи в трудной жизненной ситуации.
Социально-педагогические услуги
1 Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития позитивных интересов получателей социальных услуг

Организация и проведение клубной и кружковой работы включает:

  • определение интересов, способностей получателя социальных услуг;
  • определение тематики клубной и кружковой работы;
  • проведение занятий в соответствии с графиком и планом работы;
  • подготовку выставок работ получателей социальных услуг;
  • заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации клиента, учетно-отчетной документации.
2 Организация досуга (экскурсии, посещения театров, выставок, концерты художественной самодеятельности, праздники, юбилеи и другие культурные мероприятия)

Организация досуга получателя социальных услуг включает проведение разнообразных социокультурных мероприятий, проводимых в организации социального обслуживания и за ее пределами.

Социокультурные мероприятия в организации социального обслуживания должны проводиться не реже 1 раза в месяц.

Выездные социокультурные мероприятия проводятся не реже 1 раза в месяц для маломобильных граждан, в том числе передвигающихся на креслах-колясках.

Социально-правовые услуги
1 Оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг

Выяснение ситуации получателя социальных услуг, информирование о перечне необходимых документов в соответствии с действующим законодательством для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, оказание помощи в их оформлении (в заполнении бланков, заявлений, помощь в подаче заявлений в электронном виде)

2 Оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно)
  • содействие с получении бесплатной юридической помощи в соответствии с законодательством;
  • содействие в получении бесплатной помощи адвоката в порядке, установленном действующим законодательством;
  • помощь в подготовке заявления (обращения), других необходимых документов в государственное юридическое бюро, адвокатскую контору.
3 Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг
  • консультирование по вопросам порядка и условий предоставления социального обслуживания;
  • помощь в сборе и оформлении необходимых документов по вопросам пенсионного обеспечения, получения иных социальных выплат и льгот, установленных законодательством;
  • содействие получателям социальных услуг в проведении освидетельствования в бюро медико-социальной экспертизы с целью установления инвалидности и разработки индивидуальной программы реабилитации;
4 Оказание помощи в восстановлении утраченных родственных связей
  • предусматривает установление местожительства родственников;
  • содействие в восстановлении связи с родственниками путем переписки, телефонной связи, Интернета
Социально-трудовые услуги
1 Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

создание условий для использования трудовых возможностей:

  • профессиональное обучение
  • обеспечение деятельности трудовых мастерских (выделение помещений, приобретение необходимого оборудования, материалов, инструментов);
  • определение вида трудовой деятельности для получателя социальных услуг, ее продолжительности, интенсивности с учетом состояния здоровья, индивидуальной программы реабилитации;
  • проведение социально-трудовой реабилитации на базе организации социального обслуживания (в трудовых мастерских,на участке и т.д.) в соответствии установленными рекомендациями;
  • контроль за санитарно-гигиеническими условиями в местах, где осуществляется трудовая деятельность;
  • проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации (заполнение индивидуальной программы (плана, карты) реабилитации получателя социальных услуг).